Python／エンタープライズ向けカスタマーサポートAIエージェントのデリバリー・品質改善案件・求人

単価税抜

75 〜 95 万円/月

ポジション

• • システムエンジニア（SE）
  • プログラマ（PG）

契約形態

業務委託契約（フリーランス）

作業内容

本案件は、某AIスタートアップ企業にて、カスタマーサポート領域に特化したエンタープライズ向けAIエージェントの導入と品質改善を担う事業開発プロジェクトです。
顧客現場でのLLM挙動分析やRAGチューニングを通じて個社特有の複雑な課題を解決し、汎用的な解法へ「型化」することで、AI導入の成功とプロダクト価値の最大化に直結する技術的中核を担っていただきます。

なお、具体的には下記を想定しております。
・クライアントへのAIエージェント要件ヒアリング、レクチャー、成功条件の合意形成
・AIの制約や特性を踏まえた技術要件の整理および折衝
・AIオペレーターの回答精度測定、テストケースの設計および実行
・LLM挙動の問題特定、根本原因分析（RAG精度、プロンプト、データ品質など）
・改善施策の立案、プロンプト最適化、RAGチューニング、効果検証
・評価フレームワークや品質基準のドキュメント化・チーム展開
・CRM/CTI等の外部システム連携および設定
・基盤開発チームへのフィードバックおよびプロダクト改善の提案・コードコミット

募集スキル

• Python

開発環境

・言語・技術：Python、LLM（OpenAI API等）、RAG、プロンプトエンジニアリング
・連携対象：CRM、CTIツール
・ツール：データ分析ツール、各種AIツール、評価基盤ダッシュボード

必要経験

・ステークホルダーへの提案・折衝経験（成果物や仮説を言語化して相手に伝えた経験）
・データやログをもとに問題の原因を特定し、仮説を立てて検証・改善を進めた経験
・AI系ツールやAIプロダクトの導入・設定・改善経験

歓迎経験

・大手企業・官公庁などエンタープライズ規模の顧客との折衝・提案経験
・コンタクトセンターやCX向けシステムの設定・改善経験
・Pythonやデータ分析ツールを活用した問題解決経験
・チャットボット・AIエージェントの構築・運用経験（個人開発含む）
・LLM・プロンプト設計・RAGチューニングの実務経験（個人開発・副業含む）

最寄り駅

不動前

精算時間

140時間〜180時間

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