Typescript／BtoBカスタマーサポートSaaSのプロダクト開発案件・求人

単価税抜

90 〜 100 万円/月

ポジション

• • システムエンジニア（SE）
  • プログラマ（PG）

契約形態

業務委託契約（フリーランス）

作業内容

当案件は、BtoB向けのカスタマーサポートSaaS複数プロジェクトにおいて、共通データ基盤を活用し、プロダクト横断的でシームレスなUXを実現するアーキテクチャ設計・開発プロジェクトです。
AIを活用したデータ連携や基盤整備を通じて、CS領域の負の体験を解消し、コンタクトセンターの生産性向上に直接貢献できるため、大きな裁量を持ってプロダクトの価値最大化に挑んでいただけます。

なお、具体的には下記を想定しております。
・ユーザー自己解決を促す体験設計とUI/UX実装
・行動ログ解析に基づく課題推定エンジンの開発
・直感的なレポート/ダッシュボードの設計・実装
・使いやすい管理画面の設計・開発
・高パフォーマンスなサードパーティスクリプトの設計・開発
・デザイナーやビジネスサイドと連携した新機能・新規プロダクトの設計

※リモートワーク可

募集スキル

• TypeScript

開発環境

・フロントエンド: TypeScript, React, Next.js, Svelte
・バックエンド: TypeScript, Python, Node.js
・インフラ: Google Cloud, AWS, Kubernetes, Terraform
・データベース: MongoDB, Cloud Spanner, AlloyDB, BigQuery, Elasticsearch
・AI: OpenAI, Vertex AI, 各種LLM基盤（Devin, Cursor等活用）

必要経験

・TypeScriptでのWebアプリ開発（React/Next.js等）実務経験
・Node.jsまたはPythonでのバックエンド開発経験
・API開発経験
・クラウド（GCPまたはAWS）上での設計/運用経験
・プロダクト要件整理〜設計〜実装〜運用までの一貫した推進力

歓迎経験

・Next.jsやSvelteを用いた大規模SPA/SSRの開発経験
・KubernetesやTerraform等によるIaC・GitOps運用経験
・LLM（OpenAI/Vertex AI等）を活用した機能開発やプロンプト設計
・BtoB SaaS、特にCS領域のドメイン知識

最寄り駅

不動前

精算時間

140時間〜180時間

• ※人気案件は申込が集中いたしますので、お早めにご応募ください。
• ※Web上で公開されている案件は保有案件の一部です。よりご希望やご状況に見合った案件をお探しすることも可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。