Salesforce／大手生命保険会社向け案件・求人

単価税抜

110 〜 130 万円/月

ポジション

• • システムエンジニア（SE）
  • プログラマ（PG）

契約形態

業務委託契約（フリーランス）

作業内容

生命保険会社様のコンタクトセンターシステムの刷新プロジェクトです。

・作業概要
・Amazon Connect 保守
・Service Cloud Voice保守

・作業内容
大手生命保険会社向けにSalesforce 社 CTI オプション「Service Cloud Voice」を用いたコンタクトセンターの導入支援。（開発は完了しているので、リリースまでの各種テストの支援、およびリリース作業を担当いただきます。

・体制について
・プライムベンダーのメンバーとしてお客様の構築・保守を⽀援
└本チームでは「⾳声」チームとして各種作業を⾏う
　開発チームはPhase2開発作業（残はUAT⽀援、システム／データ移⾏試験、移⾏）
　保守チームはPhase1保守
※周辺で連携するチームは多岐にわたる
└CRM(応対機能)
　アーキテクチャ
・特に本ポジションでは “窓⼝・各種対応” をお任せ
└ ⼀次受けおよび対応をお願いいたします

・お任せする作業内容／求める要件
　基本的に客先 (⼤崎) にて作業
　⽇本語でドキュメント読込み、⼿順書作成などを⾏う
　PMO的な後⽅⽀援ではなく、窓⼝として⾃ら説明や操作や再現確認打鍵などを実施する
　“具体成果” や “PJ課題解消への貢献” を求めています

募集スキル

• Salesforce

開発環境

・Salesforce
・AWS

必要経験

・システム開発＆保守主担当経験があること
・Salesforce (Service Cloud) の導入経験があること
・プライムベンダーと協力して作業できること
・成果物ドキュメントとしての日本語ドキュメント（設計書、手順書）の執筆およびレビュー経験があること
・Salesforce 年三回のメジャーバージョンアップの回帰試験などの対応経験があること
・構成管理の利⽤運⽤経験（CUIベースで Git を使用中）
・Linux, PowerShell, コマンドプロンプトなどの CUI 操作が可能
└リリース（リハーサル）活動では、CUI (Salesforce CLI, Sfdx) を利⽤する場⾯があり
・Excel数式 (XLOOKUP等) を⽤いた表作成の経験があること

歓迎経験

・Salesforce 開発・保守運⽤(シスアド)経験
└環境構築などで設定作業や調査作業を⾏います
└特にフロー、オムニチャネル(チャットでもよい) の知⾒
・AWS 開発・保守運⽤
└環境構築などで設定作業や調査作業を⾏います
・クラウドPBXなどコンタクトセンターシステム経験
└⼀次切り分けなどのため
・コンタクトセンターシステム開発or保守経験
・Service Cloud Voice 経験
・大手SIerでの開発or保守経験

最寄り駅

大崎

精算時間

140時間〜180時間

• ※人気案件は申込が集中いたしますので、お早めにご応募ください。
• ※Web上で公開されている案件は保有案件の一部です。よりご希望やご状況に見合った案件をお探しすることも可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。